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三亚5月份一线海景酒店接待游客同比长132%

作者:来源: 发表时间:2015-05-01

内容摘要: ” 佳绩并不独属于凯宾斯基,今年年初开业的三亚海棠湾天房洲际度假酒店,1月-6月平均客房出租率也达到了43%。组合拳法 淡季重奖制 挽海棠湾颓势 “很多人都不知道海棠湾是度假区,还以为是房地产项目群。...
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夏季火辣的阳光,将三亚旅游“烤”进了淡季。然而,在海棠湾,酒店内的客人仍络绎不绝,逆势增长。数据显示,5月份海棠湾一线海景酒店接待人数8.6万人次,同比增长132%,客房出租率平均达到46%,同比上涨59%。

成绩,并非一开始就有。2012年,三亚海棠湾新开业酒店客房出租率长期在低位运行,甚至在10%以下。

在短时间内扭转颓势,很大程度得益于海棠湾管委会实行的4项政策组合拳,特别是在传统的旅游淡季4月-9月实行的奖励机制。不过,当奖励措施退出,海棠湾又如何留住客人?

淡季逆转5月客房出租率同比上涨59%

“又接到了一个订单,7月19日的婚礼,这是近几天接到的第15个订单。”7月2日,海棠湾凯宾斯基酒店负责人邱小明在接受采访时,神态轻松。

“今年1月-6月,我们共承接了25场婚礼,这是去年全年的总数。”邱小明说,“今年1月-5月,我们的平均客房出租率为72.4%,而去年同期仅为30%。”

佳绩并不独属于凯宾斯基,今年年初开业的三亚海棠湾天房洲际度假酒店,1月-6月平均客房出租率也达到了43%。“这对一个新开业的酒店来说,是非常不错的。”天房洲际度假酒店经理宋兆添说。

而在2012年,邱小明却没有这么轻松,凯宾斯基7月至10月连续三个月的客房出租率不到10%。而这在海棠湾并非个案。数据显示,2012年海棠湾开业的10家星级酒店,绝大部分惨淡经营。

转折始于2013年。“海棠湾的项目是分批分期建设,如果已经营业酒店市场表现不好,势必形成观望情绪,导致湾区后续建设乏力,区域经济恶性循环。”三亚海棠湾管委会副主任吴钟斌说。

经过调研,海棠湾管委会发现除了宏观环境外,区域内酒店整体经营状况不佳,主要原因是知名度不高、形象不佳等。

组合拳法淡季重奖制挽海棠湾颓势

“很多人都不知道海棠湾是度假区,还以为是房地产项目群。”

2013年,针对海棠湾发展存在的问题,管委会打出了4项“组合拳”,分别是,强化营销宣传、开通公共交通、开展综合整治、出台奖励措施。

首先组建了旅游发展局,80后的叶凯中成为首任局长,他说,“我们对海棠湾整体营销体系进行梳理,由酒店各自为战的营销模式转向整体形象营销。”

去年至今,海棠湾通过“中国好声音·三亚国际沙滩音乐节”、时尚健康节、中国国际广告艺术节、财经国际论坛、世界旅游大会等一系列活动,不断发出“海棠湾声音”。

基础设施等方面也在完善,先后投入了34辆公交车,开通了机场、市区到湾区的路线,同时加强园林绿化和环卫整治。

“但是,海棠湾酒店群是度假酒店,而不是市区酒店,正常来说,度假酒店80%顾客依靠旅行社。而海棠湾又是一个新区,很多旅行社和消费者均不了解,这需要一个短期的刺激政策。”吴钟斌说,为此管委会决定在4月-9月对旅行商实行奖励机制。

奖励以最低的每月开房量500间晚起,分6个区间,每个区间每房奖励金额从5元到30元不等。如果一家旅行社每月总产量都在5000间晚以上,那么这家旅行社半年时间可获得90万元的奖励。

一石激起千层浪。2013年4月-9月,海棠湾共计投入145万元奖励,促使接待人数大幅增长,共计接待94万人次,其中一线海景酒店接待30.6万人次,同比提高158.85%,2013年全年海棠湾旅游企业营业收入达到9亿元。

今年,海棠湾管委会再次推出奖励机制,并将奖励范围扩大到婚庆和会议团,效益也凸显,4月海棠湾一线海景酒店接待人数同比增长67%,5月接待人数更是同比上涨132%。

布局长远奖励政策退出后如何留住客

虽然作为一个新区,政府有必要实行短期刺激政策,吸引游客。但是这种政策终究有退出的一天,那么海棠湾又该如何留住客人?

吴钟斌也担心,奖励政策将助长企业的依赖性,接待人数井喷式增长会使企业无暇顾及内功提升,致服务质量下降。

记者在走访酒店企业时,他们对未来前景看好。“奖励政策只是把客人引进来,留住客人还需靠酒店自身努力。”邱小明说,“我们通过优质的、性价比高的服务,让他们回头来住,或推荐给朋友,现在我们的回头客已经达到了10%。”

邱小明认为,明年淡季再实行一年奖励机制,后年政府就可以视情况退出。

宋兆添也认为,随着海棠湾免税购物中心、风情小镇、游艇码头等旅游要素的完善,酒店的发展将步入稳定,即使奖励措施退出,也不会受到影响。“免税购物中心就在我们酒店附近,我们准备把中餐厅放到酒店外面,方便游客购物之后就餐。”

不过,业内人士也表示,海棠湾娱乐吃行设施还不完善,除了海滩没有更多的游玩节目,未来发展还有较长的路要走。(记者况昌勋程范淦)

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